Unser Qualitätsmanagement (QM) ist zentraler Bestandteil aller Arbeitsprozesse – im operativen Bereich und in der Verwaltung. Davon profitieren unsere Kunden: Sie können sich darauf verlassen, dass die Dienstleistungen der EFM immer den gleichen hohen Standard haben. Zugleich bildet unser zertifiziertes QM-System die Grundlage für die ständige Überprüfung und Optimierung aller Abläufe. Auf diese Weise können wir schnell auf wachsende und neue Anforderungen unserer Kunden reagieren.

Die jahrelange Erfahrung der EFM im Rangieren und Enteisen von Flugzeugen haben wir unter anderem in Verfahrens-, Arbeits- und Prüfanweisungen sowie in zwei Betriebshandbüchern schriftlich festgehalten. Diese umfassende QM- Dokumentation bildet die Grundlage für die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter, die regelmäßig im Sinne des QM-Systems geschult und überprüft werden.

Für die laufende Überwachung und Verbesserung unseres QM-Systems ist der Qualitäts- und Umweltmanagementbeauftragte der EFM zuständig. Die Funktionsweise und die Anwendung unseres QM-Systems werden zudem regelmäßig in internen Audits überprüft. Mindestens einmal im Jahr bewertet die Geschäftsleitung das QM-System. Dabei untersucht sie unter anderem, ob die festgelegten Qualitäts- und Umweltziele erfüllt werden. Zur Aufrechterhaltung der Zertifizierung wird unser QM-System darüber hinaus einmal jährlich durch einen unabhängigen Zertifizierungsdienstleister überprüft.

Wir stellen nicht nur an uns, sondern auch an unsere Lieferanten hohe Ansprüche. Deshalb überprüft die EFM diese regelmäßig in externen Audits. Auch die von uns eingesetzten Fahrzeuge, Geräte und sonstigen Betriebsmittel werden – überwiegend von externen Dienstleistern – auf ihren technischen Zustand hin überprüft und instand gehalten.