Business Analyst und Account Manager (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

Business Analyst und Account Manager (m/w/d)

Sie (m/w/d) sind erfahren im IT-Anforderungsmanagement, zuverlässig und geschickt im Umgang mit unterschiedlichsten Geschäftskontakten und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann kommen Sie in unser Team!

Die Hauptverantwortung des IT-Bereichs Demand Management & Sales liegt im Kundenmanagement. Zusammen mit Ihren Kollegen sind Sie für Ihre Kundenbereiche zentraler Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen und Anforderungen, sind verantwortlich für die Spezifikation, Analyse und Dokumentation der fachlichen Kundenanforderungen, stellen die Profitabilität wie auch die notwendigen Deckungsbeiträge im Kundengeschäft sicher und sorgen durch Verhandlung und Abschluss von Vereinbarungen und Verträgen für Verbindlichkeit.

Ihre zukünftigen Aufgaben

  • Sie sind das „Gesicht“ der IT gegenüber Ihren Kunden und verantwortlich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen.
  • Sie erheben und dokumentieren die initialen Anfragen Ihrer Kunden, bewerten und klassifizieren diese fachlichen Anforderungen (Scope, Impact, Konformität, Komplexität) und stoßen die erforderlichen Aufträge zur Umsetzung an.
  • Sie bieten Ihren Kunden Errichtungs-, Umbau- oder Entwicklungsleistungen sowie individuelle IT-Services auf der Grundlage von Lasten- oder Pflichtenheften (inkl. Vertragsstandards und Pricing) an und koordinieren die Auftragsabwicklung.
  • Aufgrund Ihrer Geschäftsprozesskenntnisse beraten Sie Ihre Kunden bzgl. dem Einsatz von IT Lösungen unter Berücksichtigung von Business-Trends, Marktstandards wie auch dem konzernweitem Einsatz von IT proaktiv und mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse weiter zu optimieren, Synergien zu nutzen und Kosten einzusparen.
  • Sie schließen selbstständig Projekt- und Serviceverträge mit Ihren Kunden ab und pflegen die Kundenbeziehungen z.B. im Hinblick auf Projektportfolio und –Priorisierung, Roadmaps, Auftragssituation und Leistungsbezug.

Das bringen Sie mit

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. eine vergleichbare fachspezifische Qualifikation mit einschlägiger langjähriger Berufserfahrung.
  • In Prozessanalyse/-design und Requirements-Engineering Methoden wie auch kaufmännischen Systemen (z.B. SAP) sind Sie sicher.
  • Sie besitzen sehr gute kaufmännische Kenntnisse, idealerweise haben Sie Kenntnisse des internen und externen betrieblichen Rechnungswesens.
  • Neben mehrjähriger Berufserfahrung verfügen Sie idealerweise über gute Kenntnisse der aktuell üblichen IT-Landschaft in Luftverkehrsunternehmen (Infrastruktur und Applikationen) und sind vertraut mit den technischen Grundlagen wichtiger IT-Infrastrukturen.
  • Sie haben Freude und Erfahrung am Kundenkontakt, bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und überzeugen mit sicherem Auftreten und kommunikativem Geschick.
  • Dank Ihrer Kompetenz, Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer ausgezeichneten Fähigkeit, Themen richtig zu priorisieren finden Sie auch in stressigen oder konfliktgeladenen Situationen eine passende Lösung.
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung, erledigen engagiert und mit Leidenschaft Ihre Aufgaben und haben ein ausgezeichnetes Verständnis für wirtschaftliche und prozessuale Zusammenhänge.
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, einen Führerschein der Klasse B und sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

  • Zahlreiche Zusatzleistungen, wie Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
  • Umfangreiche Sport- und Freizeitangebote des mehrfach ausgezeichneten Gesundheitsmanagements am Campus
  • Familienfreundliche Gestaltung von Arbeitszeiten und Schichtplänen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der Airport Academy
  • Attraktive Corporate Benefits Angebote

Diese Stelle ist online seit: 05.12.2018

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