Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist die eurotrade Flughafen München Handels-GmbH, die eine 100 prozentige Beteiligungsgesellschaft der Flughafen München GmbH ist. Als professioneller Einzelhändler mit derzeit rund 1200 Mitarbeiter/innen betreiben wir ca. 70 Shops am Flughafen München. Der Customer Service (CS) ist im Bereich Vertrieb angesiedelt und ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen und somit ein Aushängeschild des Unternehmens.

Ihre zukünftigen Aufgaben

  • Sicherstellen einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
  • Lösungsorientierte und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Kundenfeedback, Reklamation etc.) sowie Schnittstellenkoordination (Vertrieb, Logistik u.a.)
  • Eingabe, Pflege, Nachverfolgung und Auswertung der Kundenaufträge im EDV-System
  • Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Reklamationsprozesses
  • Interne und externe Korrespondenz, auch in englischer Sprache
  • Erstellung von Rechnungen und Angeboten an Endkunden

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Ausbildung als Gestalter/in für visuelles Marketing oder mehrjährige
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice/Call Center
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Serviceorientierung sowie große Freude am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Sozialkompetenz
  • Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu verstehen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können
  • Teamplayer
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
     

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

  • Einzigartiges Arbeitsumfeld im Herzen des Münchner Flughafens
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit gutem Betriebsklima und offener Kommunikation
  • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und zur Übernahme von Eigenverantwortung
  • Personalrabatt in den eurotrade Shops, Verpflegungszuschuss in Kantinen, Reisespecials und weitere attraktive Angebote
  • Attraktive Vergütung mit zahlreichen Zusatzleistungen
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche und Vermittlung von firmeneigenem Wohnraum

Diese Stelle ist online seit: 09.01.2019

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Machen Sie uns ein Angebot, das wir nicht ablehnen wollen - mit Ihrer Bewerbung gleich hier online. Die Ausschreibung endet am 06.02.2019. Wenn Sie alle Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Nachweise) vorbereitet haben, sollte Ihre Bewerbung nicht länger als 10 Minuten dauern. Die Besetzung der Position ist zunächst befristet. Wir freuen uns Sie kennenzulernen.

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Susanne Speckmaier

Personal/Recht

eurotrade

Telefon: +49 89 975 936 18
www.munich-airport.de/karriere