Sachbearbeiter (m/w/d) VIP Services

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Sachbearbeiter (m/w/d) VIP Services

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und abwechslungsreichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Gastgeberqualitäten mit Persönlichkeit, Kreativität, Koordinationsgeschick und herausragender Serviceorientierung unter Beweis stellen können? Dann verstärken Sie unser Team im VipWing Terminal und den Common User Airport Lounges am Flughafen München. Dort begleiten und gestalten Sie verantwortungsvoll die Reiseprozesse unserer anspruchsvollen Kunden im Detail, stets mit dem Ziel, ein unkompliziertes und komfortables Reiseerlebnis am 5-Sterne-Flughafen München zu schaffen.

Ihre zukünftigen Aufgaben

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und die damit verbundene Durchführung aller relevanten Bürotätigkeiten wie Schriftverkehr, Telefonservice, Dokumentation, Abrechnung, etc.
  • Eigenverantwortliche Koordination und Durchführung von VIP Betreuungen inkl. Personenbeförderung, Staatsempfängen und den damit verbundenen anspruchsvollen Abfertigungs-, Rezeptions-, und Servicetätigkeiten
  • Legitimations- und Identitätsüberprüfung von Nutzern des Lounge-Portfolios sowie die selbstständige Anwendung und Einhaltung des Luftsicherheitsgesetzes nach §5/§8 und der durch die Behörde auferlegten Sondervorschriften
  • Durchführung von Maßnahmen zur Sicherung eines qualitätsgerechten Lounge Betriebes unter Einhaltung von Reglements, Produktvorgaben und Standards im Protokollwesens
  • Intensive Zusammenarbeit mit beteiligten Fachbereichen des Flughafenkonzerns sowie Fluggesellschaften, Abfertigungsagenten, Dienstleistern und Behörden

Das bringen Sie mit

  • Sie besitzen die allgemeine Hochschulreife und haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem luftfahrt- oder tourismusbezogenen Beruf mit mehrjähriger Berufserfahrung im gehobenen Dienstleistungssektor vorzuweisen.
  • Sie besitzen ein gewandtes und souveränes Auftreten und beherrschen die deutsche und die englische Sprache fließend in Wort und Schrift.
  • Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden, sind interkulturell kompetent, kommunikativ, besitzen Kenntnisse im Protokollwesen und interessieren sich für das aktuell politische und gesellschaftliche Geschehen.
  • Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, sehr guten Umgangsformen sowie Diskretion und diplomatisches Geschick zeichnen Sie aus.
  • Sie arbeiten selbstständig, engagiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und sind zudem stressresistent, teamfähig und flexibel.
  • Sie zeigen die Bereitschaft und sind gesundheitlich geeignet, Wechsel- und Schichtdienste zu leisten.
  • Die routinierte Anwendung der Office-Programme sowie die selbstständige Durchführung von Korrespondenzen sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen den Führerschein der Klasse B und sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

  • Einzigartiges Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen-Campus
  • Attraktive tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie Jahressonderzahlung, Fahrtkostenzuschuss, Jobtickets, betriebliche Altersvorsorge
  • Zahlreiche Zusatzleistungen, wie Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
  • Essensgeldzuschuss für alle Kantinen und Betriebsrestaurants am Campus
  • Außergewöhnliche Mitarbeiterevents wie Sommerfestival und Wintermarkt

Diese Stelle ist online seit: 14.11.2019

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann starten Sie mit uns durch und bewerben Sie sich gleich online mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

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Regina Domes

Recruiting

Flughafen München GmbH

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