Servicequalität in jedem Augenblick

Mit dem Kunden in Kontakt

Ein Seminar für Mitarbeiter, die internen und externen Kundenkontakt haben und ihre Kunden noch besser wahrnehmen und verstehen möchten.

Themenschwerpunkte

  • Wirksamkeit einer Empfehlung
  • Was bedeutet Premiumservice?
  • Tag für Tag überzeugen können
  • Unsere Gastgeberrolle und unser Miteinander
  • Was sind Stresssituationen und wie gehen wir damit um?
  • Kundendialog durch Perspektivenwechsel


Referent
Sabine Dohrmann

Termine

16.10.2018


Dauer

1 Tag, 09:00 - 16:00 Uhr


Preis

FMG interne Teilnehmer - siehe eMotion
Externe Teilnehmer auf Anfrage

Ihre Ansprechpartnerin

Vivienne-Ann Egerer

Flughafen München GmbH
Ansprechpartnerin Weiterbildungsprogramm
  • Straße Eichenstraße 11 D 
  • PLZ / Ort 85445  Schwaig-Oberding 
  • Zusatzinfo Airport Academy