FAQ - Learning Experience Plattform

Ein persönlicher Account ist für Sie kostenlos. Viele Angebote der AirportAcademy erfordern eine Nachweisführung, die Ihnen zusätzliche Vorteile bietet:

• Notwendige Angaben werden bei jeder Buchung automatisch aus den gespeicherten Daten Ihres Profils übernommen. Eine wiederholte Eingabe ist nicht nötig, Änderungen können dennoch vorgenommen werden.
• In der Schulungshistorie finden Sie neben vergangenen Buchungen auch alle zugehörigen Zertifikate bzw. Bescheinigungen.
• Sie werden automatisch an ablaufende Trainings bzw. Qualifikationen erinnert und können diese entsprechend erneut über die Plattform buchen.
• Sie können interessante Trainings für später speichern.

Auf der Login-Seite können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen. Folgen Sie hierzu dem Link "Passwort vergessen".

Mitarbeitende des Flughafen München Konzerns ohne FMG-Mailadresse wenden sich bitte direkt an die AirportAcademy (per Email an: e-learning@munich-airport.de)

Melden Sie sich auf der Plattform (Zum Login) an und gehen Sie auf "Mein Konto". Hier können Sie die Optionen aufrufen und über "Kennwort ändern" ein neues Passwort vergeben.

Bitte beachten Sie die Anforderungen für die Erstellung eines neuen Passwortes.

Gebuchte Trainings können über mehrere Wege abgerufen werden. Auf der Startseite finden Sie diese unter "Ihre Schulungen" oder in Ihrem persönlichen Profil unter "Schulungsnachweis".

Änderungen können über die AirportAcademy angefragt werden. Beachten Sie bitte, dass personenbezogene Daten nur auf Nachweis geändert werden können (z.B. Tippfehler im Geburtsdatum, Namensänderung etc.). Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an die AirportAcademy (per Email an: e-learning@munich-airport.de)

Eine Buchung ist in der Regel nur für persönlich zugeordnete Trainings möglich. Daher ist eine persönliche Registrierung notwendig.

Insofern Sie Buchungen gesammelt für Ihr Unternehmen (> 10 Buchungen p.a.) durchführen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die AirportAcademy (per Email an: e-learning@munich-airport.de).

Eine selbständige Löschung des Kundenkontos ist nicht möglich. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an die AirportAcademy (per Email an: e-learning@munich-airport.de)

Unsere Trainings (Präsenz-, Online- und Web Based Trainings) können standardmäßig in deutscher und englischer Sprache absolviert werden. Bitte beachten Sie, bei der Buchung eines Trainings die gewünschte Sprache auszuwählen.

Zertifikate bzw. Bescheinigungen werden in der jeweils absolvierten Sprache ausgestellt.

Sofern erforderlich haben unsere Trainings eine behördliche Genehmigung, z.B. durch das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) oder sind von der jeweiligen Prüfstelle anerkannt. Erforderliche Zulassungsnummern sind der entsprechenden Schulungsbescheinigung zu entnehmen.

Informationen, ob das von Ihnen gebuchte Training mit einem Abschlusstest endet, können Sie der Kursbeschreibung des jeweiligen Trainings entnehmen.

Sobald Sie ein Training abgeschlossen haben, steht Ihnen dieses über Ihr persönliches Profil unter "Schulungsnachweis" im Anschluss des Trainings zur Verfügung.

Änderungen können über die AirportAcademy angefragt werden. Beachten Sie bitte, dass personenbezogene Daten nur auf Nachweis geändert werden können (z.B. Tippfehler im Geburtsdatum, Namensänderung etc.). Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an die AirportAcademy (per Email an e-learning@munich-airport.de). Bitte beachten Sie, dass hierzu Gebühren anfallen können.

Die Gültigkeit eines Trainings bzw. einer Qualifikation können Sie dem Zertifikat entnehmen. Wenn kein Gültigkeitszeitraum angegeben ist, ist dieses unbefristet gültig.

Hinweis: Gültigkeiten von Trainings oder Qualifikationen können sich aufgrund behördlicher Vorgaben ändern. Beachten Sie, dass Zuwiderhandlungen einen Entzug der Gültigkeit von Trainings oder Qualifikationen zur Folge haben können.

Sie zahlen im Anschluss an Ihre Buchung und Zustellung der Rechnung mittels Überweisung.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit Datum, Veranstaltungsort und weiteren Informationen.

Bitte geben Sie bei der Bestellung diejenige Adresse an, an die eine Rechnung gestellt werden soll. In der Regel ist dies das Unternehmen, für das Sie arbeiten. Ihre private Adresse ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Eine Änderung der Rechnungsadresse kann durch Sie als Besteller:in in Ihrem Profil oder beim nächsten Bestellvorgang vorgenommen werden.

Bitte wenden Sie sich bei Fehlermeldungen, die im System angezeigt werden, an unseren Support unter academy.noreply@munich-airport.de.

Jedes Training kann pausiert und zu einem späteren Zeitpunkt fortgeführt werden.

Eine Unterbrechung eines Abschlusstests (Lernerfolgskontrolle) ist nicht möglich, sondern wird systemseitig als Fehlversuch gewertet.

Bei Nichtbestehen eines Kurses muss dieser bei Notwendigkeit nochmals kostenpflichtig gebucht werden.

Wird eine Veranstaltung aus unterschiedlichen Gründen (z. B. wegen Erkrankung des Trainers, Unwetter, höhere Gewalt etc.) von Seiten der AirportAcademy abgesagt, müssen Sie als Teilnehmer:in nichts unternehmen. Es entstehen keine weiteren Kosten. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGBs. Die Stornierung erfolgt über die AirportAcademy und Sie erhalten über die Stornierungsmail weitere Angaben zur Buchung eines neuen Termins.

Können Sie selbst nicht an einem gebuchten Training teilnehmen und möchten einen Ersatzteilnehmer benennen, gehen Sie wie folgt vor:

• Der Ersatzteilnehmer muss bereits auf der Learning Experience Plattform der AirportAcademy registriert sein. 
• Nehmen Sie Kontakt zur AirportAcademy über Telefon oder Email auf. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

• Nach Rücksprache mit der AirportAcademy wird Ihre Teilnahme ggfs. kostenfrei storniert und der frei gewordene Platz ist wieder frei ersichtlich. Es muss unmittelbar eine Buchung vom Ersatzteilnehmer durchgeführt werden. Ein Anspruch auf den frei gewordenen Platz besteht nicht.

Ein Ersatzteilnehmer für eine Veranstaltung muss unmittelbar buchen, ansonsten wird der Platz vergeben und ist damit frei buchbar. In diesem Fall fallen Stornogebühren gegenüber dem Erstbucher an.