Spezialist Marktforschung im Qualitätsmanagement (w/m/d) (befristet bis 31.12.2026)

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Spezialist Marktforschung im Qualitätsmanagement (w/m/d) (befristet bis 31.12.2026)

Die Stelle ist in der Stabstelle Konzernentwicklung im strategischen Qualitätsmanagement in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std./Woche) zu besetzen und ist bis einschließlich 31.12.2026 befristet.

Deine Mission:
Du bist die treibende Kraft hinter der kontinuierlichen Optimierung unserer Qualitätsstandards am Flughafen München. Mit analytischem Geschick und strategischem Weitblick sorgst du für eine fundierte Datenauswertung, leitest Marktforschungs-Projekte und entwickelst eigenständig Befragungen und Reportings. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen und Tochtergesellschaften zusammen und hast stets den Anspruch, unseren Qualitätsanspruch auf höchstem Niveau weiterzuentwickeln.

Aufgaben, die begeistern

Qualitätsmanagement mit Strategie: Steuerung und Weiterentwicklung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) im FMG-Konzern
Datenanalyse & Marktforschung: Durchführung von Datenanalysen mittels der Statistiksoftware SPSS, Auswertung von Qualitätskennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Befragungen & Reportings: Eigenständige Konzeption, Durchführung und Analyse von Befragungen sowie Entwicklung von Reportingsystemen. Mitwirkung und Unterstützung bei der Durchführung und Koordination von Langzeitstudien zur Kundenzufriedenheit sowie Mystery Shopping Erhebungen.
Koordination & Zusammenarbeit: Eigenständige Abstimmung von Marktforschungsprojekten mit internen und externen Stakeholdern inklusive Steuerung externer Dienstleister. Abstimmung von Maßnahmen und Servicestandards mit den Fachbereichen sowie Unterstützung von Terminen mit dem Top-Management.
Audit-Management: Mitwirkung an der Umsetzung des konzernweiten 5-Star-Qualitätsaudits sowie von ISO-Zertifizierungen.

Qualifikationen, die zählen

Fachliche Expertise: Abgeschlossenes Studium (Master/Diplom/Magister) in Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
Analytisches Denken: Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, Steuerung von komplexen Marktforschungsprojekten oder im Bereich Qualitätsmanagement
IT-Know-how: Sicherer Umgang mit M365-Produkten (insbesondere PowerPoint & Excel, Erfahrung in der Datenvisualisierung sowie fundierte Kenntnisse in IBM SPSS Statistics. Weitere IT-Kenntnisse (z.B. DIY-Befragungssoftware, BI-Tools wie Power BI, Tableau etc.) sind von Vorteil
Branchen-Know-how: Idealerweise erste Erfahrungen im Luftverkehrsumfeld insbesondere zu Passagierprozessen an Flughäfen
Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu präsentieren
Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Strukturierte Arbeitsweise: Eigenverantwortliches, strategisches und lösungsorientiertes Handeln
Last-but-not-least: Einverständnis zur Sicherheitsüberprüfung (Zutrittsberechtigung für den Sicherheitsbereich) und idealerweise Führerschein der Klasse B

Benefits, die überzeugen

Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie Jahressonderzahlung, Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und Mobile-Office
30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage Woche)
Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits

Diese Stelle ist online seit: 27.02.2025